公告:
站内搜索
内训课程
/
TRAINNG
课程介绍
CP204 水平沟通与跨部门协作技巧

1 适合对象

    企业部门经理、主管
2 目标收益
    掌握有效沟通原则与步骤;
    学习顺畅沟通的工具——性格分析观察;
    体会部门本位思想的客观存在以及应该如何有效应对;? 
    掌握团体沟通的妙招——ABC沟通法则;
    练习在跨部门沟通协调中适当发挥影响力;
    学会冲突处理的基本原则;
    学习团队现有的沟通问题改善。
3 方法及特色 
    风格测试、案例研讨、角色扮演、影片欣赏等互动教学式
    实战体验式教学:针对实际问题设计体验场景,用实战体验教学体会沟通问题的发生与解决
    总结方法和工具:总结出沟通技巧,辅以有效的沟通工具
4 标准学时  
    2天,12学时
5 内容概要:
    模块一:跨部门沟通的原则与有效倾听——建立不同部门的共同工作语言
    模块二:性格分析与个性化高效沟通
    模块三:跨部门沟通实战技巧
    模块四:跨部门合作情境模拟及具体分析